Klantreis

Collection by Milou Willemsen

63 
Pins
 • 
13 
Followers
Milou Willemsen
Do you really want a journey map? Or is a customer experience map better? – Hear… Do you really want Experience Map, User Experience Design, Customer Experience, Experience Quotes, Digital Customer Journey, Customer Journey Mapping, Business Process Mapping, Service Blueprint, Service Map

The Top 10 Reasons Customer Journey Mapping Fails - Heart of the Customer

Here are Heart of the Customer's top 10 reasons why customer journey mapping fails, and how to avoid them.

Discover 15 empathy statements that will help you improve customer service in your contact center and learn some tips to create your own positive phrases. Empathy Statements, Positive Phrases, Customer Service, Create Your Own, Positivity, Thoughts, Learning, Tips, Inspiration

15 Empathy Statements And Tips To Help You Improve Customer Service - Call Center Services International | CCSI

Discover 15 empathy statements that will help you improve customer service in your contact center and learn some tips to create your own positive phrases.

I just stayed at the Crowne Plaza in Lansing, Michigan. I’ve stayed at many Crowne Plazas in the past, and they are nice hotels, however, the experience at Customer Service Strategy, Customer Experience, Best Hotels, Lansing Michigan, The Past, Learning, Create, Hospitality, Business

How to Create a Very Personalized Customer Experience - Shep Hyken

I just stayed at the Crowne Plaza in Lansing, Michigan. I’ve stayed at many Crowne Plazas in the past, and they are nice hotels, however, the experience at this one was quite unique. It was a personalized experience, and the way they went about it is an excellent lesson we all can learn from. First, […]

Elke organisatie claimt meer klantgericht te willen werken. Maar tussen het voornemen en de daad staan een aantal hardnekkige gewoontes en barrières in de weg. Een vijftal op een rij. Northern Lights, Nature, Travel, Naturaleza, Viajes, Destinations, Nordic Lights, Aurora Borealis, Traveling

Vijf redenen waarom ‘De Klant Centraal’ mislukt

Elke organisatie claimt meer klantgericht te willen werken. Maar tussen het voornemen en de daad staan een aantal hardnekkige gewoontes en barrières in de weg. Een vijftal op een rij.

Elke organisatie claimt meer klantgericht te willen werken. Maar tussen het voornemen en de daad staan een aantal hardnekkige gewoontes en barrières in de weg. Een vijftal op een rij. Northern Lights, Nature, Travel, Naturaleza, Viajes, Destinations, Nordic Lights, Aurora Borealis, Traveling

Vijf redenen waarom ‘De Klant Centraal’ mislukt

Elke organisatie claimt meer klantgericht te willen werken. Maar tussen het voornemen en de daad staan een aantal hardnekkige gewoontes en barrières in de weg. Een vijftal op een rij.

I always love a good infographic. Boston Technology has put one out that looks at patient engagement. Which of the numbers on the infographic pops out to you? Health Literacy, Health Education, Health App, Home Health, Mobile Application Development, App Development, Corporate Communication, Information Graphics, Life Science

Infographics on the latest enterprise mobility trends

An expose in the realities of Patient Engagement!

Understand the care pathway or the patient journey – RWE Navigator Side Effects, Perception, Presentation, Conditioner, Journey, Life, After Effects, The Journey

Understand the care pathway/patient journey

Life Pre-Diagnosis and Diagnosis

Augusta computer experts offer the best PC Repair Augusta GA when it comes to computer and laptop repairing. Without any delay you must trust them with your devices! Pc Repair, Laptop Repair, Computer Repair, Computer Help, Computer Tips, Computer Photo, Repair Shop, Game Controller, Windows 10

De klantbeleving stopt niet na de 'implementatie'

Het overtreffen van de klantverwachtingDe aanpak van zakelijke dienstverleners is er veelal op gericht dat klanten tevreden zijn over de geleverde diensten. Sterker nog, dienstverleners willen de klantverwachting bij voorkeur overtreffen.

Afbeeldingsresultaat voor what is the design thinking process Thinking Strategies, Design Thinking Process, Content, Feelings, Kids, Young Children, Boys, Children

​Case: Een klantgerichte content strategie voor KidsRights

KidsRights brengt kinderrechten wereldwijd onder de aandacht – door kinderen daarin zelf voorop te laten lopen als changemakers.

In de zorg krijgt de beleving van de cliënt en patiënt steeds meer aandacht. Goede zaak want met de juiste ‘patiëntexperience’ maak je het verschil voor de klant. Steeds meer zorgorganisaties omarmen het gedachtegoed van Disney, Planetree, Hostmanship of Gastvrije zorg. Disney, Disney Art

Betere klantbeleving? Ga met de klant op reis!

In de zorg krijgt de beleving van de cliënt en patiënt steeds meer aandacht. Goede zaak want met de juiste ‘patiëntexperience’ maak je het verschil voor de klant. Steeds meer zorgorganisaties omarmen het gedachtegoed van Disney, Planetree, Hostmanship of Gastvrije zorg.

Het essentiële belang van de human touch in de klantbeleving - CustomerTalk Van, Eyes, Beauty, Technology, Vans, Beauty Illustration, Cat Eyes, Vans Outfit

Het essentiële belang van de human touch in de klantbeleving - CustomerTalk

Het is geen geheim dat de klantervaring voor de meeste bedrijven een prioriteit is. In bijna driekwart (72%) van de organisaties is de verbetering van de klantbeleving prioriteit nummer 1 op de agenda. Om de juiste customer experience te bereiken, moeten managers echter de pijnpunten van klanten identificeren en de juiste mix van technologie en klantenserviceprocessen implementeren om merkloyaliteit te creëren. Veel bedrijven en instellingen zetten nieuwe technologieën in om de klantervaring…

Blog & vlog - Nienke Bloem, CXPA Blogging

Blog & Vlog - Nienke Bloem

Noem het enthousiasme of noem het beroepsdeformatie, maar klantbeleving is echt overal. Ik blog en vlog hier regelmatig over. Niets meer missen? Schrijf je in voor mijn maandelijkse CX Greetz. Zo blijft je automatisch op de hoogte van mijn laatste blogs en CX nieuws.

6 tips voor succesvolle Customer Experience Customer Experience

6 tips voor succesvolle Customer Experience

Een unieke beleving voor alle klanten… Hoe maakt u van deze wens een werkelijkheid? In 6 tips lichten wij alvast een tipje van de sluier.

To Boost Engagement, Give Tech Savvy Students Interactive Content - EdSurge News Futuristic Technology, Digital Technology, Latest Technology, Retail Technology, Evernote, Chemistry Textbook, Autonomous Robots, Uk Digital, Digital Media

De klantbeleving verbeteren begint bij één touchpoint aanpakken! - AH-Erlebnis Consulting

“Klantbeleving is de perceptie die de klant heeft van alle interacties gedurende de hele klantreis en in alle kanalen” En dat is ook meteen de uitdaging voor veel bedrijven; Het betreft dan ook ALLE interacties, over de HELE klantreis en in ALLE kanalen. Overigens: onderzoek van Forbes toont aan dat in 2020 klantbeleving de hoofdreden is voor uw klanten...

Home Automation Network Protocol: A Great System for Light Control and Other Automation Features Inside Your Home – Smart Home Automation Think Big, Porch Lighting, Home Lighting, Best Home Automation, Vietnam, Valley Village, Website Design Company, Romantic Night, Marketing Automation

5 praktische tips voor effectief debiteurenbeheer

Debiteurenbeheer is onderdeel van je werk als ondernemer. Debiteurenbeheer is vaak gewoon helderheid scheppen in een onduidelijke situatie.

Betalen is niet altijd leuk maar het moet toch gebeuren. Wil je deze factuur betalen op rekeningnummer XXX? We vinden je leuk als je dat doet binnen 14 dagen. Duurt het langer dan 14 dagen? Ook dan vinden we je nog leuk.”

Creatief aanmanen en andere creatieve communicatie

Als ondernemer besloot ik dat mijn communicatie met klanten en leveranciers niet saai zou zijn. In mijn leven kom ik al genoeg droevige en formele communicatie tegen, tijd om het verschil te maken dus! Pretendeer jij snel, flexibel, modern, toekomstgericht te zijn? Let dan even op: • NIET DOEN: Een factuur maken met zo’n standaard tekst: “Wij zien uw betaling graag binnen 14 dagen tegemoet op rekeningnummer XXX. Bij betaling graag betalingskenmerk XXX gebruiken.” • WEL DOEN: Een factuur…