Pinterest • De ideeëncatalogus voor iedereen

ROBIN Handvest Klantenservice eCommerce

Images & Modellen uit het Handvest Klantenservice eCommerce
86 Pins43 Volgers

Persoonlijke klantconversaties eCommerce

Routekaart - Routekaart

De 10 stappen van the Human Conversation

The human conversation

Commanders Intent van transactioneel naar relationeel

emotionele connectie met de klant

http://robinhq.nl/handvest/wp-content/uploads/2015/06/retentiongrid-geintegreerd-in-ROBIN.jpg

De vier kenmerken van relationele shoppers vanuit service perspectief

Waarde relationele kopers voor je webwinkel